Apple Independent Repair Provider. Centro di assistenza certificato Apple

Servizi di assistenza



Mac

Si effettuano interventi di assistenza e riparazioni su tutta la gamma di Mac.
Di seguito gli interventi più frequenti e richiesti:

  • Upgrade Hard Disk meccanico con SSD
  • Migrazione dati da vecchio Mac a nuovo
  • Upgrade Memoria Ram
  • Sostituzione Batterie su notebook
  • Sostituzione Tastiere e Trackpad su notebook
  • Interventi di manutenzione software
  • Installazione di sistemi operativi più aggiornanti con backup dati utente
  • Sostituzione speakers su notebook
  • Sostituzione schede Airport sia su notebook che desktop
  • Sostituzione gruppo Display su notebook (cadute, danni accidentali e artefatti grafici)

iPhone

Si effettuano interventi di assistenza e riparazioni su tutta la gamma di iPhone.
Di seguito gli interventi più frequenti e richiesti:

  • Migrazione dati da vecchio iPhone a nuovo
  • Sostituzione Batterie
  • Interventi di manutenzione software
  • Installazione di sistemi operativi più aggiornanti con backup dati utente
  • Sostituzione schede Airport, Taptic engine, Altoparlante, Microfono e Speakers
  • Sostituzione gruppo Display (cadute, danni accidentali e artefatti grafici)
  • Recupero e reset account Apple ID


Problematiche hardware con prodotti fuori garanzia

Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, effettueremo una diagnosi/perizia (con un costo per la mandopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se chiudere l’assistenza come "non riparato" oppure se confermare il preventivo e quindi autorizzarne l’intervento.

Problematiche software con prodotto in garanzia o fuori garanzia

Tutte le problematiche inerenti il Software, NON sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni Software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o COMPUTERLAB.
Ci raccomandiamo sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (Dvd, Cd, Pen Drive o Hard disk esterni).

Nota bene

In caso di mancata conferma a procedere da parte del cliente su interventi Hardware e/o Software, verrà applicata una tariffazione minima pari alla relativa Perizia/Diagnosi per il tempo e manodopera impiegato.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina NON sono più reperbili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.



Note e consigli sui servizi di assistenza

La garanzia decade per tutti quei prodotti che riportano danni accidentali causati dall’utente, quali:

  • Danneggiamento da liquidi
  • Display incrinato
  • Danni alla scocca ed estetici in genere
  • Prodotti precedentemente riparati da personale NON autorizzato Apple presso centri NON autorizzati Apple.
  • Manomissioni interne al dispositivo o parti mancanti al suo interno
  • Batteria non originali

Prima di portare il dispositivo in assistenza

Segui questi passaggi prima di portarci il tuo dispositivo:

  • Esegui il backup del dispositivo iOS.
  • Prepara la password dell'ID Apple. Per tutte le riparazioni, avrai bisogno della password dell'ID Apple per inizializzare il dispositivo e disattivare Trova il mio iPhone.
  • Se l'iPhone necessita di assistenza per la batteria, se possibile assicurati che la percentuale di carica sia al massimo del 30% al momento della consegna.
  • Se non lo hai già fatto, fai richiesta di appuntamento, prima di venirci a trovare, così da avere priorità di intervento.

Ricordati che…

Non saremo in grado di fornirti assistenza se non riesci a disattivare Trova il mio iPhone! (servizio Dov'è)
Per problematiche legate a UserID / Password di Apple ID e iCloud, è possibile, pero’, aprire pratica di reset password (€ 20,00 i.c.) solo se il cliente ha accesso alla e-mail registrata come user Apple ID, oppure puo’ contattare preventivamente il servizio clienti Apple al numero verde: 800 915 904.


Prodotti considerati “obsoleti”

Un prodotto è considerato obsoleto quando Apple ne ha interrotto la distribuzione per la vendita da più di 5 anni.
Per questi prodotti, infatti, ci risulta impossibile ordinare parti di ricambio in quanto non più disponibili a magazzino Apple.



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